Na CestaMore, cada cesta é preparada com muito carinho e atenção aos detalhes. Trabalhamos com produtos alimentícios e personalizados, por isso seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e normas da Anvisa.
Cestas personalizadas (com nome, mensagem específica ou montagem sob pedido) não poderão ser trocadas ou devolvidas, salvo em caso de defeito ou erro na entrega.
Por se tratarem de produtos perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções após a entrega, exceto nos seguintes casos:
Produto danificado no transporte
Produto vencido
Item diferente do solicitado
Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos para análise.
Caso haja erro no endereço informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Em casos aprovados para devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após a confirmação.
